Foire aux questions

LA BOX 

Quels types de produits va contenir la box ?

La p’tit gars box contient 4 produits issus d’entreprises françaises sélectionnées minutieusement pour la qualité de leurs produits (bio ou sans produits controversés, non testés sur les animaux, démarche écoresponsable)

Tous les 2 mois votre enfant recevra 4 produits et 1 livret  :

  • 1 loisir (art créatif, jeu, livre..)
  • 1 produit instructif sur le monde, la nature, les animaux (livret explicatif, bande dessinée, jeu de carte…)
  • 1 gourmandise (bonbons sains, pâte à tartiner bio, biscuits, compote…)
  • Surprise (produit cosmétique, tatouage, pin’s…)

+ en bonus 1 livret présentant les produits (avec des avantages exclusifs) et un tuto pour réutiliser la box

Puis-je savoir à l'avance ce qu'il y a dans ma box ? Ou choisir l'un des produits ?

Le concept réside dans l’effet de surprise à chaque box avec des produits tous plus qualitatifs les uns que les autres. Tout est mis en œuvre pour que votre enfant soit le plus heureux à l’ouverture de sa box.

MON ABONNEMENT

A quel moment effectuez-vous les prélèvements ?

Lors de votre souscription à votre 1er abonnement bimestriel, vous allez directement régler votre 1ère box. Puis vous serez prélevés le 5 tous les 2 mois.

Exemple : si vous souscrivez le 20 Janvier, vous réglez et recevrez votre 1ère box en Mars, puis vous serez prélevés le 5 Mars pour une expédition en Mai, puis le 5 Mai pour une expédition en Juillet etc...

Comment puis-je me désabonner ? 

Pour vous désabonner il vous suffit de vous rendre dans votre espace mon compte, cliquez sur « gérer mes abonnements », « modifier » et de cliquer sur le bouton « résilier». 

Pour les abonnements bimestriels, votre résiliation sera effective dès le prochain cycle. 

Pour les abonnements semestriels et annuels, il faut demander votre désabonnement avant la date de la reconduction par mail sur l'adresse contact@ptitgarsbox.com. 

Par exemple, si vous avez un abonnement semestriel auquel vous avez souscrit le 19 avril, il faut demander votre désabonnement au plus tard le 5 septembre de la même année.

OFFRIR

J'aimerais offrir la box, comment ça marche ?

Vous sélectionnez la formule que vous souhaitez offrir, vous renseignez les informations de livraison (Prénom, Nom, Adresse etc...) de l’enfant et dès le prochain cycle il recevra le nombre de box que vous lui avez offert. 

Vous ne serez prélevé qu'une seule fois de la somme correspondante sans reconduction. 

MA LIVRAISON 

Quelle box vais-je recevoir ? Et quand ?

En vous abonnant maintenant, vous recevrez votre box du cycle suivant. Tous les 2 mois, les box sont expédiées aux alentours du 1er et vous les recevez entre le 5 et le 15 (du 1er mois du cycle de 2 mois).

Exemple : Si vous vous abonnez le 20 janvier, votre première box sera celle de Mars/Avril et vous la recevrez entre le 5 et le 15 Mars.  

Où est ma box ?

Votre box arrive tous les 2 mois entre le 5 et le 15 des mois de Janvier, Mars, Mai, Juillet, Septembre et Novembre. 

Si le 15, vous n’avez toujours pas reçu votre box, il est possible qu’il y ait un léger retard dans le service de livraison.

Si le 20 vous n’avez toujours pas reçu votre box vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse : contact@ptitgarsbox.com et nous trouverons une solution ensemble.  

 LES MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard). Les cartes internationales ne sont pas acceptées.

 Ma carte bancaire est arrivée à expiration que faire ?

Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires, vous devez vous rendre dans votre espace « Mon Compte », cliquez sur "Gérer mon Abonnement" puis cliquez sur l'onglet «facturation ». Vous pourrez ensuite modifier vos informations de carte bancaire.

MON COMPTE 

Je souhaite changer mon adresse mail et/ou mon mot de passe, comment je dois procéder ? 

Pour des raisons de sécurité, vous devez faire cette demande à l'adresse contact@ptitgarsbox.com et nous nous occuperons de changer l'adresse mail . Concernant la modification du mot de passe, un mail pour le réinitialiser vous sera envoyé.